নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরোর ডাচটাউন গাইড

সার্জারির নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরো আপনার মুখোমুখি হতে পারে এমন সমস্ত ধরণের সমস্যার মোকাবিলার জন্য সেন্ট লুইসের ক্লিয়ারিংহাউস। আপনি যদি একটি অ-জরুরি পরিস্থিতি নিয়ে কাজ করছেন তবে সিএসবি যিনি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কল করবেন।

নিম্নলিখিত বিভাগগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য আপনি নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরোতে যোগাযোগ করতে পারেন:

• বায়ু দূষণ
• প্রাণী
• অক্ষমতা সংক্রান্ত সমস্যা
• দুর্যোগ প্রস্তুতি
• বৈষম্য
• অগ্নি নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা
• খাদ্য প্রতিষ্ঠানের ইস্যু
• দেত্তয়ালের ছবি
• পরিদর্শন (বাণিজ্যিক এবং আবাসিক)
• পার্কিং মিটার
• পার্ক
• বিনোদন কেন্দ্র
• স্ট্রিট এবং অ্যলি ইস্যু
• রাস্তার আলো
• ট্র্যাফিক সংকেত
• ট্র্যাশ, ডেবিশ এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য
• গাছ
• যানবাহন
• পানি
• আগাছা এবং উচ্চ ঘাস

যদিও এই সমস্যাগুলি নগর বিভাগ এবং সংস্থাগুলির একটি দ্বারা জনগণের দ্বারা সমাধান করা হয়েছে, সিএসবি পরিষেবা অনুরোধগুলিকে কেন্দ্রিয় করে এবং সমস্যাগুলি প্রতিবেদন করার প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করে। স্ট্রিটস বিভাগ, প্রাণী নিয়ন্ত্রণ, পার্ক এবং বিনোদন এবং অন্যান্য তথ্যের জন্য যোগাযোগের তথ্য সন্ধানের পরিবর্তে, সিএসবি আপনার শহরের বেশিরভাগ সমস্যা সমাধানের জন্য একটি স্টপ শপ।

নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরোতে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

টেলিফোন দ্বারা সিএসবি যোগাযোগ করুন

সিটিজেনস সার্ভিস ব্যুরো এ পৌঁছানো যায় (314) 622-4800। আপনি আপনার পরিষেবার অনুরোধটি সঠিক দিকে নিয়ে যাওয়ার জন্য অনুরোধের একটি সিরিজ অনুসরণ করবেন। আপনি আপনার সমস্যাটি রিপোর্ট করার পরে, আপনি একটি পরিষেবা অনুরোধ নম্বর চাইতে পারেন। আপনি কোনও সমস্যা অনুসরণ করার জন্য যখন আবার কল করবেন তখন এই নম্বরটি উল্লেখ করুন।

সিএসবি ফোন লাইনটি সাধারণত সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল – টা থেকে ৫ টা অবধি পাওয়া যায়।

সিএসবি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি সমস্যার প্রতিবেদন করুন

নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরো ক সমস্যা প্রতিবেদনের জন্য ওয়েবসাইট। আপনি আপনার সমস্যার প্রতিবেদন দেওয়ার জন্য কয়েকটি পদক্ষেপ অনুসরণ করবেন।

প্রথম ধাপ: সমস্যাটি নির্বাচন করুন

সম্ভাব্য বিভাগগুলির একটি তালিকা থেকে আপনি কী ধরণের সমস্যা নিয়ে কাজ করছেন তা সন্ধান করুন।

একবার আপনি কোনও বিভাগ নির্বাচন করেছেন, নির্দিষ্ট ধরণের সমস্যা নির্বাচন করতে আপনাকে দ্বিতীয় পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হবে। আপনার সমস্যাটি হুবহু এমন কোনও পছন্দ আপনি দেখতে পাবেন না। নিকটতম ম্যাচটি চয়ন করুন - আপনাকে পরে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যাটি বর্ণনা করার সুযোগ দেওয়া হবে।

দ্বিতীয় ধাপ: অবস্থানটি নির্বাচন করুন

এরপরে, আপনাকে তখন সমস্যার নির্দিষ্ট অবস্থানটি জানাতে বলা হবে। আপনি একটি চৌরাস্তা, একটি পার্সেল নম্বর, বা রাস্তার ঠিকানা লিখতে পারেন।

একটি সঠিক ঠিকানা রিপোর্ট করা গুরুত্বপূর্ণ। সিএসবি অনুরোধগুলির একটি বৈধ শহরের ঠিকানা নেই যা প্রত্যাখ্যান করা হবে। আপনি যদি আপনার বাড়িতে কোনও সমস্যা প্রতিবেদন করছেন তবে এটি যথেষ্ট সহজ।

আপনার প্রতিবেশী বিল্ডিংগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, সঠিক ঠিকানার প্রতিবেদন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। কখনও কখনও এটি দর্শন সহায়ক হতে পারে Google Maps- এ একটি ঠিকানা চিহ্নিত করতে এছাড়াও আপনি একটি ঠিকানা যাচাই করতে পারেন শহরের ঠিকানা এবং সম্পত্তি অনুসন্ধান পৃষ্ঠা.

একবার আপনি কোনও ঠিকানা বা চৌরাস্তা প্রবেশ করানোর পরে আপনাকে যাচাই করার জন্য অবস্থানের একটি মানচিত্র প্রদর্শিত হবে।

তৃতীয় ধাপ: বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর দিন

আপনি সিএসবিতে যে ধরণের সমস্যার প্রতিবেদন করেছেন তার উপর নির্ভর করে আপনাকে আপনার সমস্যা সম্পর্কে একাধিক পছন্দমূলক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে। আপনার যোগ্যতার সর্বোত্তম উত্তরগুলিতে এই প্রশ্নগুলির উত্তর দিন - আপনাকে একটি উপায় বা অন্য কোনও উপায়ে নির্বাচন করতে হবে।

সমস্ত পরিষেবা অনুরোধের সাথে, আপনাকে নিজের কথায় একটি বিশদ বিবরণ প্রবেশ করার অনুমতি দেওয়া হবে। এটি খুব নির্দিষ্ট পেতে আপনার সুযোগ। নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরো আপনার সমস্যা সমাধানে আরও বেশি সক্ষম কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনি যে সমস্ত বিবরণ সহায়তা সরবরাহ করতে পারেন তা সরবরাহ করতে পারেন।

সমস্যাটি ঠিক কোথায় রয়েছে তা লক্ষ করুন। উদাহরণস্বরূপ: ইস্যুটি কি সম্পত্তির সামনে বা গলিতে? যদি আপনি কোনও মোড়ে কোনও সমস্যার কথা জানিয়েছেন তবে আপনার ইস্যুতে প্রযোজ্য হলে ছেদটির কোন কোণটি অবশ্যই লক্ষ্য করুন। গর্ত বা অন্যান্য রাস্তার সমস্যার জন্য, সমস্যাটি কোন লেনের (উত্তরদিক, দক্ষিণমুখী, ইত্যাদি) রয়েছে তা বোঝানোর চেষ্টা করুন।

চতুর্থ ধাপ: সমর্থনকারী ফাইল সংযুক্ত করুন

পরবর্তী পদক্ষেপটি alচ্ছিক, তবে এটি খুব সহায়ক হতে পারে। আপনার যদি সমস্যার ফটোগুলি থাকে তবে সিএসবি পর্যালোচনা করার জন্য আপনি সেগুলি এখানে আপলোড করতে পারেন। আপনি যদি পিডিএফ ডকুমেন্টগুলি আপনার সমস্যার সাথে প্রাসঙ্গিক হন তবে আপনি এটিও সংযুক্ত করতে পারেন।

আপনাকে একবারে ফাইলগুলি আপলোড করতে হবে। আপনি আপনার প্রথম ফাইলটি আপলোড করার পরে, আপনি আরও বেশি আপলোড করতে সক্ষম হবেন। একাধিক কোণ থেকে সাফ ফটোগ্রাফগুলি আপনার নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরো কেস সমাধান করতে খুব সহায়ক হতে পারে।

আপনার যদি যুক্ত করার মতো কোনও ফাইল না থাকে তবে নীচের অংশে কেবল "সমর্থনকারী দলিলগুলি এড়িয়ে যান" এ ক্লিক করুন।

পদক্ষেপ পাঁচ: আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রবেশ করান

ওয়েবসাইটটির মাধ্যমে করা নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরো অনুরোধগুলির জন্য আপনাকে যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন to বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেলের মতো সোজা তথ্য সরবরাহ করবেন। সমস্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় না, তবে সিএসবি যদি কোনও সমস্যা স্পষ্ট করতে আপনার সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হয় তবে একটি ভাল ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা সাহায্য করতে পারে।

কিছু সমস্যার জন্য যেমন জলের সমস্যা এবং পরিষেবা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কিত সমস্যাগুলির পরিবর্তে আপনি পরিবর্তে একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রবেশ করতে পারেন।

পদক্ষেপ ছয়: আপনার অনুরোধ জমা দিন

আপনি আপনার যোগাযোগের তথ্য বা অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রবেশ করার পরে, আপনি আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনি একবার ক্লিক জমা দেওয়ার পরে, আপনি আপনার অনুরোধের বিশদটি নিশ্চিত করে একটি পৃষ্ঠা প্রদর্শিত হবে। আপনি যদি কোনও ইমেল ঠিকানা সরবরাহ করেন তবে আপনি বিশদ সহ একটি ইমেল পাবেন।

নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায়, আপনি পরিষেবা অনুরোধ নম্বর এবং প্রতিক্রিয়া নির্ধারিত তারিখ নোট করতে চাইবেন। আমরা পরবর্তী বিভাগে তাদের সম্পর্কে কথা বলব।

একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে @stlcsb টুইট করুন

আপনি যদি প্রযুক্তিগতভাবে সচেতন হন এবং নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরোতে সমস্যাগুলি প্রতিবেদন করার দ্রুত উপায়ের সন্ধান করছেন, সমস্যার প্রতিবেদন করার দুর্দান্ত উপায় হ'ল Twitter.

আপনার পছন্দের টুইটার অ্যাপটি খুলুন এবং ঠিকানা এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ সম্বলিত একটি টুইট রচনা করুন। যদিও আপনি ২৮০ টি অক্ষরে সীমাবদ্ধ, সংক্ষিপ্ত তবে সুনির্দিষ্ট হওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। আপনার যদি সমস্যাটির ছবি থাকে তবে আপনি নিজের টুইটটিতে চারটি পর্যন্ত ছবি সংযুক্ত করতে পারেন can

আপনি একবারে সমস্ত কিছু পেয়ে গেলে, টুইটটি এতে পাঠান stlcsb টুইটারে. সিএসবি একটি পরিষেবা অনুরোধ নম্বর এবং প্রতিক্রিয়া নির্ধারিত তারিখের সাথে জবাব দেবে। অ্যাকাউন্টটি পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত ব্যবসায়ের সময় উত্তরগুলি জারি করা হয়।

নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরোর সাথে ফলোআপ করা

আপনার পরিষেবার অনুরোধের স্থিতি পরীক্ষা করতে, আপনার পরিষেবার অনুরোধ নম্বরটি ধরুন এবং এতে যান সিএসবি পরিষেবা অনুরোধের স্থিতি পৃষ্ঠা। আপনি আপনার অনুরোধের বিশদ এবং একটি প্রতিক্রিয়া নির্ধারিত তারিখের বিবরণ সন্ধান করতে সক্ষম হবেন।

যদি সমস্যাটি তদন্ত করা হয়েছে এবং কোনও প্রতিক্রিয়া জমা দেওয়া হয়েছে, আপনি সেই তথ্যও দেখতে সক্ষম হবেন। সমাপ্তির তারিখ, রেজোলিউশন এবং ব্যাখ্যা তালিকাভুক্ত করা হবে।

আমার সিএসবি সমস্যা সমাধান করা হয়নি। এখন কি?

এটা সম্ভব যে আপনি যখন আপনার পরিষেবার অনুরোধের স্থিতি পরীক্ষা করতে যান, আপনি দেখতে পাবেন যে একটি প্রতিক্রিয়া জারি করা হয়েছে এবং অনুরোধটি বন্ধ হয়ে গেছে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে অনুরোধটি ভুলভাবে বন্ধ করা হয়েছে বা প্রতিক্রিয়াটি অপ্রতুল ছিল, বিষয়টি নিয়ে আরও আলোচনা করতে সিটিজেনস সার্ভিস ব্যুরোতে যোগাযোগ করুন। আপনি সিএসবি (314) 622-4800 বা ইমেল এ কল করতে পারেন csb@stlouis-mo.gov অনুসরণ করার. আপনি এটিও করতে পারেন @stlcsb- এ টুইট করুন আপনার পরিষেবা অনুরোধ নম্বর সহ এবং একটি আপডেট অনুরোধ।

উপরে বর্ণিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে আপনি সমস্যার জন্য একটি নতুন পরিষেবা অনুরোধও জমা দিতে পারেন। আপনি আপনার বিবরণে সমস্যা সম্পর্কিত পূর্ববর্তী পরিষেবার অনুরোধ নম্বরগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে চাইতে পারেন।

এখনও সমস্যা হচ্ছে? আপনার এনআইএস সাথে যোগাযোগ করুন!

আপনি যদি এখনও আপনার নাগরিকদের পরিষেবা ব্যুরো পরিষেবা অনুরোধটি সমাধান করতে সমস্যা বোধ করেন তবে আপনি নিজের ওয়ার্ডের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন প্রতিবেশী উন্নয়নের বিশেষজ্ঞ. দ্য NIS সমস্ত নগর বিভাগের জন্য আপনার যোগাযোগ। তারা সিএসবি বা সরাসরি আপনার অনুরোধটি পরিচালনা করে বিভাগের সাথে আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে।

আপনার এনআইএস সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য এবং যোগাযোগের বিশদের জন্য, আমাদের দেখুন ডাচটাউন নেবারহুড ইমপ্রুভমেন্ট বিশেষজ্ঞ পৃষ্ঠা.