The Služba za građanske usluge je klirinška kuća grada St.Louisa za rješavanje svih vrsta problema s kojima biste se mogli susresti. Ako imate posla sa nehitnom situacijom, CSB je koga nazvati u većini slučajeva.
Za pitanja u sljedećim kategorijama možete kontaktirati Službu za građane:
- Zagađenje zraka
- Životinje
- Pitanja invalidnosti
- Pripremljenost za katastrofu
- Diskriminacija
- Pitanja protivpožarne sigurnosti
- Pitanja uspostavljanja hrane
- grafiti
- Inspekcije (komercijalne i stambene)
- Brojila parkinga
- Parks
- Rekreacijski centri
- Pitanja o ulici i ulici
- Ulična rasvjeta
- Saobraćajni signali
- Smeće, smeće i reciklaža
- drveće
- vozila
- voda
- Korov i visoka trava
Iako se ovim pitanjima bavi mnoštvo gradskih odjeljenja i agencija, CSB centralizira zahtjeve za uslugama i pojednostavljuje postupak prijavljivanja problema. Umjesto da mora pronaći podatke o kontaktima za odjel za ulice, kontrolu životinja, parkove i rekreaciju i tako dalje, CSB je sve na jednom mjestu za rješavanje većine vaših gradskih problema.
Kako stupiti u kontakt sa Zavodom za građanstvo
Nazovite CSB telefonom
Službu za građanstvo možete dobiti na (314) 622-4800. Slijedit ćete niz uputa da biste zahtjev za uslugom usmjerili u pravom smjeru. Nakon što prijavite problem, možete zatražiti broj zahtjeva za uslugu. Pozovite se na ovaj broj kada vratite poziv da biste pratili problem.
CSB telefonska linija je obično dostupna od ponedjeljka do petka, od 8 do 5 sati.
Prijavite problem putem CSB web stranice
Služba za građanske usluge ima web lokacija za prijavljivanje problema. Slijedit ćete nekoliko koraka kako biste prijavili svoj problem.
Prvi korak: Odaberite problem
Potražite s kojom se vrstom problema suočavate sa liste mogućih kategorija.
Nakon što odaberete kategoriju, bit ćete preusmjereni na drugu stranicu kako biste odabrali određenu vrstu problema. Možda nećete vidjeti izbor koji tačno odgovara vašem problemu. Odaberite najbliže podudaranje - kasnije ćete dobiti priliku da opišete svoj problem.
Drugi korak: Odaberite lokaciju
Zatim ćete zatražiti da prijavite određeno mjesto problema. Možete unijeti raskrsnicu, broj parcele ili uličnu adresu.
Važno je prijaviti tačnu adresu. Zahtjevi CSB-a koji nemaju valjanu adresu grada vjerojatno će biti odbijeni. Ako prijavljujete problem kod kuće, to je dovoljno jednostavno.
Ako imate problema sa susjednim zgradama, potrudite se da prijavite tačnu adresu. Ponekad može biti korisno posjetiti Google Maps da odredite adresu. Adresu možete potvrditi i na adresa grada i stranica za pretragu nekretnine.
Jednom kada unesete adresu ili raskrižje, prikazat će vam se karta lokacije za potvrdu.
Treći korak: Odgovorite na detaljna pitanja
Ovisno o vrsti problema koji prijavite CSB-u, možda će vam se postaviti niz pitanja s višestrukim izborom o vašem izdanju. Odgovorite na ta pitanja najbolje što znate - morat ćete napraviti izbor na jedan ili drugi način.
Uz sve zahtjeve za uslugu, moći ćete unijeti detaljan opis svojim riječima. Ovo je vaša prilika da postanete vrlo konkretni. Svi detalji koje možete pružiti pomažu vam da osigurate da Služba za građanske potrebe može više riješiti vaš problem.
Obavezno zabilježite gdje je problem. Na primjer: Je li problem ispred imanja ili u uličici? Ako ste prijavili problem na raskrižju, obavezno zabilježite koji ugao raskrižja ako je primjenjiv na vašu poteškoću. Za rupe ili druge ulične probleme, pokušajte objasniti na kojoj se traci nalazi problem (prema sjeveru, prema jugu, itd.).
Četvrti korak: Priložite datoteke za podršku
Sljedeći korak nije obavezan, ali može biti od velike pomoći. Ako imate fotografije izdanja, možete ih ovdje prenijeti da ih CSB pregleda. Takođe možete priložiti PDF dokumente ako su relevantni za vaš problem.
Datoteke ćete morati prenositi jednu po jednu. Nakon što prenesete prvu datoteku, moći ćete poslati još. Jasne fotografije iz više uglova mogu biti od velike pomoći u rješavanju vašeg slučaja Službe za građanstvo.
Ako nemate nijednu datoteku za dodavanje, samo kliknite „preskoči prateću dokumentaciju“ na dnu.
Korak peti: Unesite svoje kontakt podatke
Zahtjevi Državnog zavoda za pomoć upućeni putem web stranice zahtijevaju da navedete kontakt podatke. U većini slučajeva pružit ćete neposredne informacije poput svog imena, adrese, broja telefona i e-pošte. Nisu potrebne sve informacije, ali dobar telefonski broj ili adresa e-pošte mogu vam pomoći ako vas CSB treba kontaktirati radi razjašnjenja problema.
Za određene probleme, poput problema s vodom i odbijanjem usluge, umjesto toga možete unijeti broj računa.
Šesti korak: Pošaljite svoj zahtjev
Nakon što unesete svoje kontakt podatke ili broj računa, možete predati zahtjev. Nakon što kliknete Pošalji, prikazat će vam se stranica koja potvrđuje detalje vašeg zahtjeva. Također ćete dobiti e-poštu s detaljima ako ste naveli adresu e-pošte.
Na stranici za potvrdu zabilježit ćete broj zahtjeva za uslugu i datum dogovora. O njima ćemo razgovarati u kasnijem odjeljku.
Tweet @stlcsb Da biste prijavili problem
Ako ste tehnološki pametni i tražite brz način da prijavite probleme Službi za građane, sjajan način prijavljivanja problema je putem cvrkut.
Otvorite odabranu aplikaciju Twitter i sastavite tweet koji sadrži adresu i kratak opis problema. Iako ste ograničeni na 280 znakova, potrudite se da budete jezgroviti, ali konkretni. Ako imate fotografije izdanja, na svoj tweet možete priložiti do četiri fotografije.
Kad sve saberete, pošaljite tweet na @stlcsb na Twitteru. CSB će odgovoriti brojem zahtjeva za uslugu i datumom dogovora. Račun se nadgleda, a odgovori se izdaju tokom redovnog radnog vremena.
Praćenje Ureda za građanske usluge
Da biste provjerili status zahtjeva za uslugu, uzmite broj zahtjeva za uslugu i krenite na Stranica statusa zahtjeva za CSB uslugu. Moći ćete pronaći detalje svog zahtjeva i datum dospijeća odgovora.
Ako je problem istražen i dostavljen je odgovor, moći ćete vidjeti i te informacije. Navest će se datum završetka, rješenje i objašnjenje.
Moj CSB problem nije riješen. Šta sad?
Moguće je da ćete, kada krenete provjeriti status zahtjeva za uslugom, otkriti da je izdat odgovor i zahtjev zatvoren. Ako smatrate da je zahtjev zatvoren greškom ili je odgovor bio neadekvatan, kontaktirajte Biro za građansku službu kako biste dalje razgovarali o tom pitanju. Možete nazvati CSB na (314) 622-4800 ili e-poštom csb@stlouis-mo.gov za praćenje. Također možete tweet na @stlcsb sa brojem vašeg zahtjeva za uslugu i zatražite ažuriranje.
Također možete poslati novi zahtjev za uslugu za problem koristeći gore objašnjene metode. U svoj opis možda biste trebali uključiti prethodne brojeve zahtjeva za uslugu koji se odnose na problem.
I dalje imate problema? Obratite se svom NIS-u!
Ako i dalje imate problema s rješavanjem zahtjeva za uslugu građanskog servisa, možete kontaktirati odjel svog odjela Stručnjak za unapređenje susjedstva. The NIS je vaša veza za sve gradske odjele. Oni se mogu obratiti vašem problemu sa CSB-om ili direktno sa odjelom koji obrađuje vaš zahtjev.
Za više informacija i detalje za kontakt za vaš NIS, posjetite naš Stranica Dutchtown Neighborhood Improvement Specialist.
