La دفتر خدمات شهروندی این مرکز تصفیه شهر St.Louis برای رسیدگی به انواع مسائل است که ممکن است با آن روبرو شوید. اگر با یک موقعیت غیر اضطراری سر و کار دارید، CSB این است که در بیشتر موارد با چه کسی تماس می گیرد.
برای موارد زیر می توانید با دفتر خدمات شهروندان تماس بگیرید:
- آلودگی هوا
- حیوانات
- مسائل مربوط به معلولیت
- آمادگی فاجعه
- تبعیض
- مسائل ایمنی آتش نشانی
- مسائل تاسیس مواد غذایی
- گرافیتی
- بازرسی (تجاری و مسکونی)
- متر پارکینگ
- پارک ها
- مراکز تفریحی
- مسائل خیابان و کوچه
- روشنایی خیابان
- علائم راهنمایی و رانندگی
- زباله، زباله و بازیافت
- درختان
- وسایل نقلیه
- آب
- علف های هرز و علف های هرز
اگرچه بسیاری از ادارات و آژانس های شهری به این مسائل می پردازند ، CSB درخواست های خدمات را متمرکز می کند و روند گزارش مسائل را ساده می کند. CSB به جای پیگیری اطلاعات تماس با بخش خیابان ها ، کنترل حیوانات ، پارک ها و تفریحات و غیره ، یک فروشگاه یکپارچه برای رسیدگی به اکثر مسائل شهر شما است.
نحوه تماس با دفتر خدمات شهروندان
با CSB از طریق تلفن تماس بگیرید
می توانید با دفتر خدمات شهروندان تماس بگیرید (314) 622-4800. شما یک سری دستورات را دنبال خواهید کرد تا درخواست خدمات خود را در جهت درست هدایت کنید. پس از گزارش مشکل خود ، می توانید شماره درخواست خدمات را درخواست کنید. هنگام تماس مجدد برای پیگیری یک موضوع به این شماره مراجعه کنید.
خط تلفن CSB عموماً از دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 5 بعد از ظهر در دسترس است.
یک مشکل را از طریق وب سایت CSB گزارش دهید
دفتر خدمات شهروندان دارای: وب سایت برای گزارش مشکلات. برای گزارش مشکل خود چند مرحله را دنبال خواهید کرد.
مرحله اول: مشکل را انتخاب کنید
از فهرست دسته بندی های ممکن، نوع مشکلی را که با آن سروکار دارید پیدا کنید.
پس از انتخاب دسته ، به صفحه دوم منتقل می شوید تا نوع خاصی از مشکل را انتخاب کنید. ممکن است انتخابی را که دقیقاً با مشکل شما مطابقت داشته باشد نبینید. نزدیکترین مورد را انتخاب کنید — بعداً به شما فرصتی داده می شود تا مشکل خاص خود را شرح دهید.
مرحله دوم: مکان را انتخاب کنید
در مرحله بعد، از شما خواسته می شود که مکان خاص مشکل را گزارش کنید. می توانید تقاطع ، شماره بسته یا آدرس خیابان را وارد کنید.
مهم است که یک آدرس دقیق گزارش کنید. درخواست‌های CSB که آدرس شهری معتبری ندارند احتمالاً رد می‌شوند. اگر مشکلی را در خانه خود گزارش می کنید، به اندازه کافی آسان است.
برای مشکلات ساختمان های همسایه، تمام تلاش خود را بکنید تا آدرس صحیح را گزارش دهید. گاهی اوقات بازدید از آن می تواند مفید باشد نقشه های گوگل برای مشخص کردن آدرس همچنین می توانید نشانی را در آدرس شهر و صفحه جستجوی املاک.
پس از وارد کردن آدرس یا تقاطع ، نقشه ای از مکان برای تأیید به شما نشان داده می شود.
مرحله سوم: به سوالات مفصل پاسخ دهید
بسته به نوع مشکلی که به CSB گزارش می‌کنید، ممکن است یک سری سؤالات چند گزینه‌ای درباره مشکلتان از شما پرسیده شود. به بهترین نحو به این س questionsالات پاسخ دهید - شما باید به هر طریقی انتخاب کنید.
با همه درخواست های خدمات ، به شما اجازه داده می شود توضیحات مفصل را با کلمات خود وارد کنید. این فرصت شماست تا خیلی خاص شوید. تمام جزئیاتی که می توانید ارائه دهید به شما اطمینان می دهد که دفتر خدمات شهروندان قادر است مشکل شما را بیشتر حل کند.
اطمینان حاصل کنید که دقیقاً مشکل کجاست. مثلا: موضوع جلوی ملک است یا در کوچه؟ اگر مشکلی را در یک تقاطع گزارش کرده‌اید، در صورت وجود مشکل در کدام گوشه تقاطع، توجه داشته باشید. برای چاله‌ها یا سایر مشکلات خیابان، سعی کنید توضیح دهید که مشکل در کدام خط است (شمال، جنوب و غیره).
مرحله چهارم: فایل های پشتیبانی را پیوست کنید
مرحله بعدی اختیاری است ، اما می تواند بسیار مفید باشد. اگر عکس‌هایی از این مشکل دارید، می‌توانید آنها را در اینجا برای بررسی CSB آپلود کنید. همچنین می‌توانید اسناد PDF را در صورتی که به مشکل شما مرتبط هستند پیوست کنید.
شما باید فایلها را یک به یک بارگذاری کنید. پس از بارگذاری اولین فایل خود ، می توانید موارد بیشتری را بارگذاری کنید. عکس‌های واضح از چندین زوایای مختلف می‌تواند در حل پرونده دفتر خدمات شهروندان شما بسیار مفید باشد.
اگر فایلی برای افزودن ندارید ، فقط روی "رد کردن اسناد پشتیبانی" در پایین کلیک کنید.
مرحله پنجم: اطلاعات تماس خود را وارد کنید
درخواست های دفتر خدمات شهروندان که از طریق وب سایت انجام می شود ، شما را ملزم به ارائه اطلاعات تماس می کند. در بیشتر موارد، اطلاعات ساده ای مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل خود را ارائه می دهید. همه اطلاعات لازم نیست ، اما اگر CSB نیاز به تماس با شما برای روشن شدن یک مشکل داشته باشد ، یک شماره تلفن یا آدرس ایمیل خوب می تواند کمک کند.
برای مشکلات خاص ، مانند مشکلات مربوط به آب و سرویس زباله ، می توانید به جای آن یک شماره حساب وارد کنید.
مرحله ششم: درخواست خود را ارسال کنید
بعد از اینکه اطلاعات تماس یا شماره حساب خود را وارد کردید، می توانید درخواست خود را ارسال کنید. هنگامی که روی ارسال کلیک کردید، صفحه ای نمایش داده می شود که جزئیات درخواست شما را تایید می کند. همچنین اگر آدرس ایمیلی ارائه کرده باشید، ایمیلی حاوی جزئیات دریافت خواهید کرد.
در صفحه تأیید، باید شماره درخواست خدمات و تاریخ سررسید پاسخ را یادداشت کنید. ما در مورد آنها در بخش بعدی صحبت خواهیم کرد.
برای گزارش یک مشکل، @stlcsb را توییت کنید
اگر از نظر فناوری آگاه هستید و به دنبال راهی سریع برای گزارش مسائل به دفتر خدمات شهروندی هستید ، یک راه عالی برای گزارش مشکلات از طریق توییتر.
برنامه توییتر مورد نظر خود را باز کنید و یک توییت حاوی آدرس و توضیح مختصری از مشکل بنویسید. اگرچه محدود به 280 کاراکتر هستید ، اما تمام تلاش خود را بکنید تا مختصر اما مشخص باشد. اگر عکس هایی از این مشکل دارید، می توانید حداکثر چهار عکس را به توییت خود پیوست کنید.
وقتی همه چیز را با هم جمع کردید ، توییت را به این آدرس ارسال کنید stlcsb در توییتر. CSB با شماره درخواست خدمات و تاریخ سررسید پاسخ می دهد. حساب تحت نظارت است و پاسخ ها در ساعات اداری معمولی صادر می شود.
پیگیری دفتر خدمات شهروندی
برای بررسی وضعیت درخواست خدمات خود ، شماره درخواست خدمات خود را گرفته و به آدرس بروید صفحه وضعیت درخواست خدمات CSB. شما می توانید جزئیات درخواست خود و سررسید پاسخ را بیابید.
اگر مشکل بررسی شده باشد و پاسخی ارسال شده باشد، می‌توانید آن اطلاعات را نیز ببینید. تاریخ تکمیل ، قطعنامه و توضیحات ذکر شده است.
مشکل CSB من حل نشد. حالا چی؟
این امکان وجود دارد که وقتی برای بررسی وضعیت درخواست خدمات خود می روید، متوجه می شوید که پاسخی صادر شده و درخواست بسته شده است. اگر فکر می‌کنید که درخواست به اشتباه بسته شده است یا پاسخ ناکافی است، با دفتر خدمات شهروندان تماس بگیرید تا در مورد موضوع بیشتر بحث کنید. می توانید با شماره CSB (314) 622-4800 یا ایمیل تماس بگیرید csb@stlouis-mo.gov برای پیگیری. شما همچنین می توانید توییت درstlcsb با شماره درخواست خدمات خود و درخواست به روز رسانی.
همچنین می‌توانید با استفاده از روش‌هایی که در بالا توضیح داده شد، یک درخواست سرویس جدید برای مشکل ارسال کنید. ممکن است بخواهید شماره های درخواست خدمات قبلی مرتبط با مشکل را در توضیحات خود وارد کنید.
هنوز مشکل دارید؟ با NIS خود تماس بگیرید!
اگر هنوز در حل درخواست خدمات اداره خدمات شهروندان خود با مشکل مواجه هستید، می توانید با بخش خود تماس بگیرید. متخصص بهسازی محله. NIS رابط شما برای تمام بخشهای شهر است. آنها می توانند مشکل شما را با CSB یا مستقیماً با بخش رسیدگی به درخواست شما حل کنند.
برای اطلاعات بیشتر و جزئیات تماس برای NIS خود، از ما دیدن کنید صفحه تخصصی بهبود محله دوچتاون.
