In بخش اول راهنمای داچ تاون برای کسب و کار من در گوگل، ما به صاحبان مشاغل کوچک نشان دادیم که چگونه کنترل لیست های خود را در Google در دست بگیرند. این روزها همه از Google برای یافتن مغازه ها ، رستوران ها ، خدمات و سایر موارد استفاده می کنند. مدیریت نمایه گوگل کسب و کار شما برای جذب مشتریان ضروری است.

Google My Business ابزاری است که برای مدیریت نمایه خود استفاده می کنید. Google برای کسب و کار من علاوه بر ارائه اطلاعات بسیار ابتدایی مانند آدرس، ساعات کاری و اطلاعات تماس شما، مجموعه ای از ابزارها را برای کمک به شما در تقویت کسب و کار و دستیابی به مشتریان بیشتر ارائه می دهد.

در بخش دوم راهنمای خود، ما فراتر از موارد ضروری تنظیم نمایه شما می‌رویم و برخی از ویژگی‌های پیشرفته‌تر «Google برای کسب‌وکار من» را بررسی می‌کنیم. ما همچنین نکات مفیدی را برای حفظ نمایه شما و حفظ مشتریان فعلی و احتمالی ارائه خواهیم داد.

راهنمای ویدیوی Google برای کسب و کار من قسمت دوم

بار دیگر ساکن داچ تاون و صاحب مشاغل جانسا وست راهنمای تور شما خواهد بود. نکات و ترفندهایی را برای برجسته کردن نمایه کسب و کار Google خود دنبال کنید.

می توانید ویدیو را از بخش اول راهنمای ما برای کسب و کار من در Google در کانال YouTube DutchtownSTL.

قدم به قدم: ویژگی‌های پیشرفته Google My Business

خلاصه قسمت اول

در آخرین راهنمای گام به گام خود، یک نمایه برای فروشگاه خیالی اسنک ساید ساید ایجاد کردیم. تنها در عرض چند روز، فروشگاه تنقلات در جستجوهای Google و Google Maps ظاهر شد. (از آنجایی که مثال ما یک تجارت واقعی نیست، ما فروشگاه تنقلات را به عنوان موقتاً بسته علامت گذاری کرده ایم.)

صفحه نتایج جستجو برای نمایه کسب و کار Google ما.

اگر «فروشگاه رفاه» را در Google Maps جستجو کنید، فروشگاه اسنک سمت جنوب را روی نقشه و در نتایج فهرست شده در نوار کناری مشاهده خواهید کرد.

نتایج جستجوی نقشه های گوگل

بنابراین حتی با یک تلاش اولیه، توانستیم مطمئن شویم که کسب و کار ما در Google فهرست شده است و اطلاعات موجود در دسترس مشتریان دقیق است.

کسب و کار خود را تأیید کنید

وقتی نمایه خود را پس از پیروی از راهنمای قبلی ما تنظیم می‌کنید، ممکن است Google یک کارت پستال با کد تأیید برای شما ارسال کرده باشد. این همیشه الزامی نیست، اما در شرایط خاصی - به ویژه اگر ادعای یک کسب و کار ثابت دارید که Google قبلاً فهرست کرده است - ممکن است مجبور شوید مالکیت کسب و کار خود را تأیید کنید. اگر کارت پستال دریافت کردید، حتماً وارد نمایه خود شوید business.google.com و کد تأیید خود را وارد کنید باز هم، این در همه موارد قابل اجرا نیست.

بهینه سازی نمایه Google برای مشاغل من

راه اندازی یک کسب و کار کوچک کار سختی است. افزودن یک کار دیگر به لیست کارهای خود ایده آل نیست ، اما به خاطر داشته باشید که علاوه بر ویترین فروشگاه ، نمایه تجاری Google شما چهره ای است که برای مشتریان احتمالی ارائه می دهید.

با در نظر گرفتن این موضوع، پیشنهاد می کنیم برای خود یک یادآوری (حداقل ماهانه اما در حالت ایده آل هر هفته) برای بررسی و به روز رسانی مکرر نمایه Google خود تنظیم کنید. مطمئن شوید همه اطلاعات کسب و کار شما دقیق است، بررسی کنید و به نظرات پاسخ دهید، پست ایجاد کنید و عکس اضافه کنید. یک نمایه فعال و به روز برای مشتریان بالقوه ای که در Google با شما روبرو می شوند جذاب تر است.

به‌روزرسانی اطلاعات خود در «Google برای کسب‌وکار من».

بیایید نگاهی به اطلاعات اولیه در نمایه خود بیندازیم و ببینیم آیا به‌روزرسانی یا افزوده‌ای وجود دارد که باید اضافه شود. روی پیوند "اطلاعات" در نوار کناری سمت چپ کلیک کنید تا اطلاعات خود را بالا بکشید.

پانل اطلاعات نمایه «Google برای کسب‌وکار من».

مناطق خدمات رسانی

مخصوصاً برای مشاغلی که ارائه خدمات یا خدمات خارج از محل اصلی خود ارائه می دهند ، می توانید مناطق مورد نظر خود را انتخاب کنید. در واقع ، شما می توانید تا شانزده منطقه خدمات اضافه کنید.

افزودن مناطق خدماتی به نمایه کسب و کار Google ما.
لیست مناطق خدمات اضافه شده ما.

بیایید بگوییم که فروشگاه اسنک ضلع جنوبی تصمیم گرفته است که به مشتریان تحویل دهد. ما منطقه تحویل خود را محدود به منطقه داچ‌تاون بزرگ نگه می‌داریم، بنابراین داچ‌تاون، ماونت پلیسنت، ویلا دریایی، و پارک گراویس را شامل می‌کنیم. به زودی ، هنگامی که مردم عبارت "فروشگاه راحتی در پارک گراوویس" را جستجو می کنند ، فروشگاه ما در لیست قرار می گیرد.

مثال ما تقریباً مختص محله است. اگر کسب و کار شما خدماتی را در سراسر منطقه مترو سنت لوئیس ارائه می‌کند، باید مکان‌های خدمات گسترده‌تری را انتخاب کنید - St. لوئیس، میپل وود، افتون، شهر دانشگاهی و غیره. باز هم می توانید تا شانزده منطقه را انتخاب کنید و اگر به کل منطقه مترو خدمات می دهید، باید از تمام شانزده اسلات استفاده کنید.

خواص

Google برای کسب و کار من به شما امکان می دهد تعدادی ویژگی خاص را به نمایه کسب و کار خود اضافه کنید. در پانل اطلاعات کمی به پایین بروید و بخشی با عنوان «از کسب و کار» را مشاهده خواهید کرد. در اینجا می توانید اطلاعات مربوط به اقدامات احتیاطی بهداشتی و ایمنی را که انجام می دهید ، خدماتی که ارائه می دهید ، روش های پرداختی که قبول می کنید و موارد دیگر اضافه کنید. بیایید برخی از این ویژگی ها را اضافه کنیم.

افزودن ویژگی ها به نمایه Google ما
افزودن ویژگی ها به نمایه Google ما

با شروع از بالا، می‌توانیم برخی از ویژگی‌های شناسایی را به کسب‌وکار خود اضافه کنیم - مالکیت سیاه‌پوستان، تحت رهبری زنان یا مالکیت کهنه‌کار. مردم ممکن است به طور خاص برای این نوع مشاغل جستجو کنند، و این نام‌گذاری‌ها به شما کمک می‌کند که متمایز شوید. (به هر حال، ما نیز یک لیست مشاغل متعلق به سیاهپوستان در دوچتاون).

با پیمایش به پایین، می‌توانید به جستجوگران درباره دسترسی به صندلی چرخدار در کسب‌وکارتان اطلاع دهید، خواه سرویس بهداشتی عمومی داشته باشید یا اگر اینترنت بی‌سیم را به مشتریان خود ارائه می‌دهید.

به‌ویژه در دوران کووید-۱۹، مشتریان بالقوه می‌خواهند بدانند کسب‌وکار شما چه نوع اقدامات احتیاطی ایمنی را انجام می‌دهد. هر و همه مواردی را که مناسب هستند را انتخاب کنید. تا زمان نگارش این مقاله ، شهر سنت لوئیس هنوز تحت دستور ماسک است، بنابراین حتماً «ماسک لازم است» و «کارکنان ماسک می پوشند» را علامت بزنید (و مطمئن شوید که ماسک زده اید!).

افزودن ویژگی ها به نمایه Google ما
افزودن ویژگی ها به نمایه Google ما

در پایین تر، می توانید انواع پرداختی را که می پذیرید فهرست کنید. اگر فقط پول نقد می گیرید ، کادر "فقط نقدی" را علامت بزنید ، اما اگر سایر پرداخت ها را پذیرفتید ، کادر "فقط پول نقد" را بدون علامت بگذارید. انتخاب «فقط پول نقد» و سایر گزینه‌ها می‌تواند برای مشتریان گمراه‌کننده یا گیج‌کننده باشد.

و در نهایت، ما گزینه های خدماتی داریم. همانطور که اشاره کردیم، فروشگاه نمونه ما تحویل را آغاز کرده است، بنابراین مطمئن می شویم که این سرویس را در اینجا اضافه می کنیم. شما می توانید تعدادی از گزینه های دیگر را همانطور که برای کسب و کار شما اعمال می شود انتخاب کنید.

ساعات بیشتر و ساعات کاری ویژه

گوگل به شما این امکان را می دهد که ساعات کاری اضافی و ویژه را اضافه کنید. شاید شما ساعات خاصی را برای پیک آپ ارائه دهید، یا رستوران شما صبحانه آخر هفته را ارائه دهد. روی دکمه ویرایش در بخش "ساعات بیشتر" کلیک کنید و می توانید چندین دسته از ساعات خدمات اضافی را اضافه کنید. در مثال ما، یک ساعت شاد چهارشنبه را اضافه می کنیم - 2 به 1 در نوشابه!

افزودن ساعات بیشتر به نمایه Google ما.
افزودن ساعات بیشتر به نمایه Google ما.

همچنین می‌توانید ساعات کاری ویژه‌ای را برای مواردی مانند تعطیلات یا زمان‌های دیگری که ممکن است در ساعات نامنظمی باز یا بسته باشید اضافه کنید. با نزدیک شدن به عید پاک در زمان نگارش این مقاله، گوگل پیشنهاد می کند که ساعات عید پاک خود را تایید کنیم. اگر قصد دارید در تعطیلات خاصی باز باشید، تأیید ساعت کاری راهی عالی برای نجات شما از یکسری این موارد است که «آیا باز هستید؟» تماس های تلفنی.

اما شما فقط به تعطیلات محدود نمی شوید. در مثال ما، می گوییم که چهارشنبه آینده تعطیل هستیم. ما همچنین یک به روزرسانی اضافه می کنیم که روز جمعه با ساعت کاری طولانی باز هستیم.

افزودن ساعات بیشتر به نمایه Google ما.
افزودن ساعات بیشتر به نمایه Google ما.

ثبت سفارش یا قرار ملاقات

اگر کسب و کار شما سفارشات آنلاین را می پذیرد، می توانید لینک فروشگاه آنلاین خود را در اینجا قرار دهید. مشتریان می‌توانند مستقیماً از جستجوی Google خود برای ثبت سفارش با شما استفاده کنند.

بسته به نوع شغلی که فعالیت می کنید ، ممکن است بتوانید پیوند قرار ملاقات را نیز قرار دهید. ویژگی قرار ملاقات مخصوصاً برای ارائه دهندگان خدمات مانند آرایشگاه ها و آرایشگاه ها عالی است. متصل به سرویسی مانند اهل کتاب or StyleSeat و به آنها اجازه دهید از رزرو قرارهای شما مراقبت کنند.

تنظیم پیوندها برای سفارشات از طریق Google.

تازه نگه داشتن نمایه کسب و کار گوگل

فراتر از ایجاد نمایه و به‌روز نگه داشتن اطلاعاتتان، «Google برای کسب‌وکار من» راه‌هایی را به شما ارائه می‌کند تا مشتریان جدید و فعلی را درگیر خود نگه دارید. به عنوان مثال ، می توانید از پست ها - مشابه یک وبلاگ - استفاده کنید تا مشتریان را در مورد محصولات جدید ، رویدادهای خاص یا هر اتفاق دیگری که در تجارت شما رخ می دهد مطلع کنید.

ایجاد پست در Google برای کسب و کار من.

ایجاد پست ها

بیایید یک پست با یک پیشنهاد ویژه ایجاد کنیم. "افزودن پیشنهاد" را از نوار بالای صفحه پست ها انتخاب کنید. از شما خواسته می شود عنوان، تاریخ پیشنهاد و عکس اضافه کنید. شما می توانید حداکثر ده عکس به هر پیشنهاد اضافه کنید ، و ما شما را تشویق می کنیم که در صورت منطقی بودن پست خود ، چندین عکس اضافه کنید. همچنین می توانید جزئیات بیشتری مانند توضیحات یا کدهای کوپن را اضافه کنید ، اما این اختیاری نیست. روی دکمه انتشار کلیک کنید تا پست شما برای همه مشتریان شما قابل مشاهده باشد.

افزودن پیشنهاد به نمایه کسب و کار Google شما.

بیایید یک پست دیگر را امتحان کنیم. این بار ما یک به روز رسانی کلی انجام می دهیم. نوع پست به‌روزرسانی نسبت به انواع دیگر پست‌ها کمتر مشخص است، بنابراین راهی عالی برای یادآوری ساده کسب‌وکارتان به مردم است. باز هم می توانید چندین عکس اضافه کنید. سپس پست خود را می نویسید. طولانی تر و توصیفی تر بهتر است، اما هر کاری انجام می شود. در نهایت، گزینه ای برای اضافه کردن یک دکمه به شما داده می شود. عملکرد دکمه قابل تغییر است. انتخاب دکمه ها شامل برقراری تماس تلفنی، سفارش آنلاین یا یادگیری بیشتر است. ما گزینه "بیشتر بیاموزید" را انتخاب کرده ایم که به ما امکان می دهد پیوندی را به وب سایت خود اضافه کنیم.

ایجاد پست به روز رسانی در Google برای کسب و کار من.

می توانید انواع دیگر پست ها را به دلخواه آزمایش کنید. محصولات را اضافه کنید، به‌روزرسانی‌های همه‌گیر را ارائه دهید، رویدادهایی ایجاد کنید و مشتریان خود را درگیر کنید.

هر زمان که پستی را منتشر می کنید، می توانید آن پست را از طریق رسانه های اجتماعی و ایمیل به اشتراک بگذارید. اگر پایگاه مشتری فعلی دارید که شما را در رسانه های اجتماعی دنبال می کند، این یک راه ساده برای اطلاع رسانی درباره کسب و کارتان است. (اگر کسب و کار شما هنوز در رسانه های اجتماعی نیست، به زودی راهنمای دیگری برای شما خواهیم داشت.)

برای اشتراک گذاری پست خود، روی پیوند "اشتراک گذاری پست" در زیر پست خود کلیک کنید. از پنجره بازشو ، می توانید مستقیماً از طریق فیس بوک ، توییتر یا ایمیل به اشتراک بگذارید ، یا می توانید پیوند را کپی کرده و آن را به هر نحوی که می خواهید به اشتراک بگذارید.

عکس ها را فراموش نکنید

عکس ها جدا از پست ها مدیریت می شوند. اما همچنان می‌توانید با اضافه کردن عکس‌های جدید به طور منظم، تعامل را افزایش دهید، و این فرآیند بسیار سریع‌تر است که نیاز به فکر و انرژی زیادی ندارد. به پیوند Photos در نوار کناری سمت چپ بروید، سپس روی دکمه آبی + در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

عکس‌هایی از محصولات جدید، فضای داخلی و خارجی کسب‌وکارتان یا تقریباً هر چیز دیگری اضافه کنید. همچنین می توانید ویدیوها را اضافه کنید. فقط بکشید و رها کنید تا عکس های خود را اضافه کنید.

افزودن عکس به نمایه Google برای کسب و کار من.
عکس محصولات

به‌جای افزودن عکس‌های محصول به عکس‌های عمومی خود، می‌توانید آنها را جداگانه به عنوان محصول اضافه کنید. مشتریان همچنان تصاویر را مشاهده خواهند کرد ، اما می توانید اطلاعات اضافی مانند نام محصول ، توضیحات ، دسته و قیمت را اضافه کنید. می توانید با استفاده از پیوند محصولات در منوی سمت چپ به محصولات خود دسترسی پیدا کرده و اضافه کنید.

افزودن محصولات به نمایه Google برای کسب و کار من.

مدیریت بررسی ها

بررسی‌های Google برای بسیاری از کسب‌وکارها ایجاد یا شکسته‌اند. بسیاری از جستجوگران و مشتریان بالقوه مستقیماً به سراغ بررسی‌ها می‌روند تا ببینند کسب‌وکار شما چه کاری را درست انجام می‌دهد و چه کاری را اشتباه انجام می‌دهد. هرچه نظرات بیشتر و بهتری در Google داشته باشید ، احتمال ورود مشتری احتمالی به تجارت شما بیشتر می شود.

شما نمی توانید مانع از ترک یک نظر (چه مثبت یا منفی) شوید، اما چند کار وجود دارد که می توانید برای مدیریت نظرات خود انجام دهید.

نظرات را بخواهید

هیچ اشکالی ندارد که از مشتریان خود بخواهید برای شما نظر بدهند. در واقع گوگل شما را به این کار تشویق می کند. می‌توانید مؤدبانه، اما مستقیماً از مشتریان بخواهید که نظر بدهند، یا می‌توانید یک کارت یادداشت یا یادآوری در رسید قرار دهید که مشتریانتان را تشویق می‌کند تا نظر بدهند. درخواست از مشتریان عادی خود برای اضافه کردن نظر به شما کمک می کند رتبه خود را بالا نگه دارید.

به نظرات پاسخ دهید

چه نقدی که دریافت کردید خوب یا بد بود، یک لحظه برای پاسخ دادن وقت بگذارید—هرچند اگر نمی توانید چیز خوبی بگویید، اصلاً چیزی نگویید. برای بررسی های مثبت، یک تشکر ساده کافی است.

پاسخ به نظرات در «Google برای کسب‌وکار من».

اگر بازبینی کمتری دریافت کردید، پاسخی ارائه دهید که نظرات بازبین را تأیید کند و تنظیماتی را که ممکن است برای بهبود تجربه آنها انجام دهید را نشان دهد. افرادی که نظرات شما را می خوانند متوجه می شوند که شما متعهد و متعهد به ارائه یک تجربه مثبت هستید. و ممکن است فردی که نظر بد اولیه را ترک کرده است ، تشویق شود که دوباره ملاقات کرده و نظر خود را بعدا ویرایش کند.

نگه دارید در آن!

به یاد داشته باشید، مدیریت نمایه «Google برای کسب‌وکار من» تنها یک کار یک‌بار نیست. برای تأیید اطلاعات خود ، افزودن مطالب جدید و مدیریت نظرات خود ، مرتباً پیگیری کنید. اگر هنوز برای تنظیم نمایه کسب و کار خود به کمک نیاز دارید، تماس با ما و ما می توانیم سعی کنیم کمک کنیم. شما همچنین می توانید با صاحبان مشاغل دیگر از طریق ما تماس بگیرید گروه فیس بوک صاحبان مشاغل داچ تاون.

منتظر راهنماهای بیشتری باشید تا به مشتریان کمک کند کسب و کار شما را آنلاین پیدا کنند. موضوعات برنامه ریزی شده شامل راه اندازی یک صفحه فیس بوک برای کسب و کار شما و ساخت یک وب سایت ساده یا فروشگاه آنلاین است. این راهنماها بخشی از تلاش های ما برای انجام این کار است از مشاغل شهر Dutchtown حمایت کنید با منابع و اطلاعات اگر چیزی وجود دارد که دوست دارید در راهنمای ما ببینید، به ما اطلاع دهید.