In 《荷兰小镇我的商家指南》的第一部分,我们向小企业主展示了如何控制他们在Google上的商家信息。 如今,每个人都使用Google查找商店,餐馆,服务以及其他所有内容。 管理企业的Google个人资料对于吸引客户至关重要。

Google我的商家 是您用来管理个人资料的工具。 除了提供非常基本的信息(例如您的地址,营业时间和联系信息)之外,“ Google我的商家”还提供了一套工具来帮助您扩大业务范围并吸引更多客户。

在本指南的第二部分中,我们将超越设置个人资料的基本知识,并深入介绍Google我的商家的一些更高级的功能。 我们还将提供有用的提示,以维护您的个人资料以及保持当前和潜在客户的参与度。

Google我的商家视频指南第二部分

荷兰镇居民再次 业主 Janessa West将是您的导游。 请遵循提示和技巧,以使您的Google企业资料脱颖而出。

您可以从以下位置找到视频 《 Google我的商家》指南的第一部分DutchtownSTL YouTube频道.

分步演练:高级Google我的商家功能

第一部分回顾

在我们的最后一步指南中,我们为虚构的South Side快餐店创建了一个配置文件。 在短短几天内,这家小吃店就出现在Google和Google Maps的搜索中。 (由于我们的示例不是一家真正的公司,因此我们将小吃店标记为暂时关闭。)

我们的Google企业资料的搜索结果页。

如果您在Google Maps中搜索“便利店”,则会在地图上以及侧边栏中列出的结果中看到South Side快餐店。

Google Maps搜索结果。

因此,即使仅做一些基本的努力,我们也可以确保我们的业务已在Google上列出,并且可供客户使用的信息是准确的。

验证您的业务

当您按照我们之前的指南设置好个人资料后,Google可能已向您发送了带有验证码的明信片。 这并非总是必需的,但是在某些情况下(尤其是您要声明Google已经列出的已建立的业务),则可能必须验证您对该业务的所有权。 如果您收到明信片,请确保登录以下位置的个人资料 business.google.com 并输入您的验证码。 同样,这并非在所有情况下都适用。

优化您的Google我的商家资料

经营一家小企业是艰巨的工作。 将其他任务添加到待办事项列表并不理想,但请记住,除了店面之外,您的Google业务资料也是您向潜在客户展示的面孔。

考虑到这一点,我们建议您设置一个提醒(至少每月一次,最好是每周一次)以经常检查和更新您的Google个人资料。 确保您所有的业务信息都是正确的,检查并回复评论,创建信息并添加照片。 活跃的最新资料对在Google上遇到您的潜在客户更具吸引力。

在“ Google我的商家”上更新您的信息

让我们看一下个人资料上的基本信息,看看是否应该包含任何更新或添加。 点击左侧栏中的“信息”链接以拉出您的信息。

“ Google我的商家”个人资料的信息面板。

服务领域

对于在主要地点之外提供送货或服务的企业而言,这一点尤其重要,您可以选择服务区域。 实际上,您最多可以添加十六个服务区域。

将服务范围添加到我们的Google企业资料中。
我们增加的服务范围列表。

假设South Side快餐店已决定向客户发货。 我们将送货区域限制在大荷兰镇地区,因此我们包括了荷兰镇,宜人山,海洋别墅和Gravois公园。 很快,当人们搜索“ Gravois Park中的便利店”时,我们的商店就会列出。

我们的示例非常特定于社区。 如果您的企业在圣路易斯大都会地区提供服务,则需要选择更广泛的服务地点-圣路易斯。 路易斯,枫木,阿夫顿,大学城等。 同样,您最多可以选择XNUMX个区域,如果您为整个都市圈提供服务,则应该使用所有XNUMX​​个插槽。

属性

借助Google我的商家,您可以将一些特殊属性添加到您的公司资料中。 在信息面板上向下滚动一点,您会看到标有“来自公司”的部分。 您可以在此处添加有关您采取的健康和安全预防措施,提供的服务,接受的付款方式等信息。 让我们添加一些这些属性。

向我们的Google个人资料添加属性。
向我们的Google个人资料添加属性。

从顶部开始,我们可以为我们的业务添加一些识别功能-黑人拥有,女性领导或退伍军人拥有。 人们可能正在专门搜索这些类型的企业,这些名称将帮助您脱颖而出。 (顺便说一句,我们还有一个 荷兰镇的黑人拥有的业务列表).

向下滚动,无论您有公共厕所还是向客户提供无线上网,您都可以让搜索者知道您公司的轮椅无障碍设施。

特别是在COVID-19期间,潜在客户想知道您的企业正在采取哪种安全预防措施。 选择所有适用项。 在撰写本文时, 圣路易斯市仍处于掩护之下,因此请确保选中“需要面罩”和“员工佩戴口罩”(并确保您戴口罩!)。

向我们的Google个人资料添加属性。
向我们的Google个人资料添加属性。

再往下,您可以列出您接受的付款类型。 如果只收现金,请勾选“仅现金”框,但是如果您接受其他付款,请取消选中“仅现金”框。 选择“仅现金”和其他选项可能会误导客户或使客户感到困惑。

最后,我们还有服务选项。 如前所述,示例商店已开始提供服务,因此请确保在此处添加该服务。 您可以选择其他一些适用于您的业务的选项。

更多时间和特殊时间

Google为您提供了添加其他和特殊时间的选项。 也许您提供特定的接送时间,或者您的餐厅提供周末早午餐。 单击“更多时间”下的编辑按钮,您可以添加几个类别的其他服务时间。 在我们的示例中,我们将添加星期三的欢乐时光-2杯苏打水!

为我们的Google个人资料增加更多时间。
为我们的Google个人资料增加更多时间。

您还可以为假期或其他时间(可能在不规则时间开放或关闭)添加特殊时间。 在撰写本文时,复活节即将来临,Google建议我们确认复活节时间。 如果您计划在某些假期营业,那么确认您的工作时间是从众多“您营业吗?”中解脱出来的好方法。 电话。

但您不仅限于假期。 在我们的示例中,我们将说下周三关闭。 我们还将添加一个更新,该更新在星期五延长时间开放。

为我们的Google个人资料增加更多时间。
为我们的Google个人资料增加更多时间。

下订单或预约

如果您的企业接受在线订单,则可以在此处包含指向您的在线商店的链接。 客户将可以直接从Google搜索中向您下订单。

根据您经营的业务类型,您可能还可以包括约会链接。 对于理发师和美发师等服务提供商而言,约会功能特别有用。 连接到类似的服务 书本 or 款式 让他们照顾您的约会。

设置链接以通过Google下订单。

保持您的Google Business个人资料最新

除了建立个人资料和使信息保持最新之外,“ Google我的商家”还为您提供了与新老客户互动的方法。 例如,您可以利用类似于博客的帖子来让客户知道新产品,特殊事件或与您的业务有关的任何其他事情。

在“ Google我的商家”中创建帖子。

创建帖子

让我们创建一个特价商品。 从“帖子”屏幕顶部的栏中选择“添加报价”。 系统将提示您添加标题,报价日期和照片。 您最多可以为每张报价添加XNUMX张照片,我们建议您添加多张照片(如果这样做对您的帖子有意义)。 您还可以添加其他详细信息,例如描述或优惠券代码,但这是可选的。 单击发布按钮,您的帖子将实时发布,供所有客户查看。

向您的Google企业资料添加报价。

让我们尝试另一篇文章。 这次我们将进行常规更新。 更新帖子类型没有其他帖子类型那么具体,因此这是一种简单地提醒人们您的业务的好方法。 同样,您可以添加多张照片。 然后,您将撰写您的帖子。 更长的描述性更好,但是任何事情都可以。 最后,将为您提供添加按钮的选项。 按钮的功能可以更改。 按钮的选择包括拨打电话,在线订购或了解更多信息。 我们选择了“了解更多”选项,该选项使我们可以包含指向我们网站的链接。

在“ Google我的商家”中创建更新信息。

您可以根据需要尝试其他帖子类型。 添加产品,提供大流行更新,创建事件并保持客户参与度。

无论何时发布帖子,您都可以通过社交媒体和电子邮件共享该帖子。 如果您拥有在社交媒体上关注您的现有客户群,这是一种简单地宣传您的业务的简单方法。 (如果您的公司还没有发布在社交媒体上,我们将很快为您提供另一本指南。)

要分享您的信息,请点击您信息下方的“分享信息”链接。 然后,您可以从弹出窗口中直接通过Facebook,Twitter或电子邮件共享,也可以复制链接并按需要共享。

不要忘记照片

照片与帖子分开管理。 但是您仍然可以通过定期添加新照片来提高参与度,这是一个更快的过程,不需要太多的思考或精力。 转到左侧边栏中的“照片”链接,然后单击右上角的蓝色+按钮。

添加新产品,企业内部和外部或其他任何东西的照片。 您也可以添加视频。 只需拖放即可添加您的照片。

将照片添加到您的“ Google我的商家”个人资料中。
产品图片

您可以将它们分别添加为产品,而不是将产品照片添加到常规照片中。 客户仍将看到图像,但是您可以添加其他信息,例如产品名称,描述,类别和价格。 您可以使用左侧菜单中的产品链接来访问和添加产品。

将产品添加到您的“ Google我的商家”个人资料中。

管理评论

对于许多企业来说,Google评论是成败的。 许多搜索者和潜在客户将直接进入评论,以了解您的企业做对了什么—做错了什么。 您在Google上获得的评论越多越好,潜在客户就越有可能进入您的业务。

您不能阻止任何人留下评论(正面或负面),但是您可以做一些事情来管理您的评论。

要求评论

要求您的客户对您进行评论没有错。 实际上,Google鼓励您这样做。 您可以礼貌而直接地要求客户留下评论,或者可以在收据上包含便条卡或提醒,以鼓励客户留下评论。 要求您的普通客户添加评论将有助于您提高评分。

回应评论

无论您收到的评论是好是坏,请花点时间回答-尽管如果您不能说任何好话,请考虑一点也不说。 对于正面评价,简单的谢谢就足够了。

回复“ Google我的商家”中的评论。

如果您碰巧得到的评价不及一般,请提供回复,以承认审阅者的意见并证明您可能会做出的调整,以改善他们的体验。 阅读您的评论的人会看到您参与并致力于提供积极的体验。 而且离开最初的不良评论的人甚至可能被鼓励再次访问并稍后编辑其评论。

坚持下去!

请记住,管理“ Google我的商家”个人资料不仅是一项一次性的任务。 定期跟进以验证您的信息,添加新内容并管理您的评论。 如果您仍需要帮助来设置您的公司资料, 联系我们 我们可以帮助您。 您也可以考虑通过我们的服务与其他企业主联系 荷兰镇企业主Facebook组.

请继续关注更多指南,以帮助客户在线找到您的公司。 计划的主题包括为您的业务设置Facebook页面以及建立简单的网站或在线商店。 这些指南是我们为 支持荷兰镇业务 资源和信息。 如果您想在我们的指南中看到一些东西, 让我们知道.