市民服务局 是圣路易斯市的票据交换所，用于处理您可能遇到的各种问题。 如果您要处理非紧急情况， CSB 在大多数情况下是谁打电话给谁。
您可以联系公民服务局解决以下类别的问题：
- 空气污染
- 动物
- 残疾问题
- 防灾准备
- XNUMX歧視
- 消防安全问题
- 食品企业问题
- 涂鸦
- 检查（商业和住宅）
- 停车场计价表
- 公园
- 娱乐中心
- 街巷问题
- 路灯
- 交通信号
- 垃圾，杂物和回收
- 树
- 车辆
- 水
- 杂草和高草
尽管这些问题由许多市政府部门和机构解决，但CSB集中了服务请求并简化了报告问题的过程。 CSB无需一一追踪街道部门，动物控制局，公园和娱乐场所等的联系信息，而是一站式服务，可处理您大部分的城市问题。
如何联系市民服务局
通过电话联系CSB
可以通过以下方式与公民服务局联系 (314) 622-4800。 您将按照一系列提示使服务请求朝正确的方向前进。 报告问题后，您可以索取服务请求编号。 回电以跟进问题时，请参考此号码。
CSB电话线通常在周一至周五上午8点至下午5点提供。
通过CSB网站报告问题
公民服务局有一个 报告问题的网站。 您将按照一些步骤报告问题。
第一步：选择问题
从可能的类别列表中找到要处理的问题类型。
选择类别后，将转到第二页来选择特定类型的问题。 您可能看不到完全适合您的问题的选择。 选择最接近的匹配项-您稍后将有机会描述您的特定问题。
第二步：选择位置
接下来，将要求您报告问题的具体位置。 您可以输入十字路口，地块编号或街道地址。
报告准确的地址很重要。 没有有效城市地址的CSB请求可能会被拒绝。 如果您要在家中报告问题，那很容易。
如果您附近的建筑物有问题，请尽力报告正确的地址。 有时对访问很有帮助 谷歌地图 查明地址。 您也可以在 城市的地址和财产搜索页面.
输入地址或十字路口后，将显示要验证的位置的地图。
第三步：回答详细问题
根据您报告给CSB的问题类型，可能会询问您一系列有关问题的多项选择问题。 尽您所能回答这些问题-您将不得不选择一种方法。
对于所有服务请求，您都可以使用自己的文字输入详细的描述。 这是您获得非常具体的机会。 您可以提供所有详细信息，以确保公民服务局更有能力解决您的问题。
确保准确记录问题所在。 例如：问题是在物业前面还是在小巷里？ 如果您在路口报告了问题，请确保注意路口的哪个角（如果适用于您的问题）。 对于坑洼或其他街道问题，请尝试解释问题所在的车道（北行，南行等）。
第四步：附加支持文件
下一步是可选的，但会很有帮助。 如果您有问题的照片，可以在此处上传以供CSB审核。 如果与您的问题有关，也可以附加PDF文档。
您必须一次上传一个文件。 上传第一个文件后，您将可以上传更多文件。 从多个角度拍摄清晰的照片对于解决您的公民服务局案件非常有帮助。
如果没有要添加的文件，只需单击底部的“跳过支持文档”。
第五步：输入您的联系信息
通过网站提出的市民服务局要求，您必须提供联系信息。 在大多数情况下，您将提供直接的信息，例如姓名，地址，电话号码和电子邮件。 并非所有信息都是必需的，但是如果CSB需要与您联系以澄清问题，那么好的电话号码或电子邮件地址也可以提供帮助。
对于某些问题，例如供水和垃圾处理问题，您可以输入一个帐号。
第六步：提交您的请求
输入联系信息或帐号后，您可以提交请求。 单击提交后，将显示一个页面，确认您的请求的详细信息。 如果您提供了电子邮件地址，您还将收到一封包含详细信息的电子邮件。
在确认页面上，您需要记下服务请求编号和响应到期日期。 我们将在后面的部分中讨论这些内容。
鸣叫@stlcsb报告问题
如果您精通技术，并希望快速向市民服务局报告问题，那么可以通过以下方式报告问题 Twitter.
打开您选择的Twitter应用程序，并撰写一条推文，其中包含地址和问题的简短描述。 尽管您只能使用280个字符，但请尽量简洁明了。 如果您有问题的照片，则最多可以在推文中附加四张照片。
一切准备就绪后，发送推文至 @stlcsb 在Twitter上。 CSB将回复服务请求编号和响应到期日期。 该帐户受到监控，并在正常工作时间内发出答复。
跟进市民服务局
要查看服务请求的状态，请获取您的服务请求编号，然后转到 CSB服务请求状态页面。 您将能够找到您的请求的详细信息以及答复的截止日期。
如果已对问题进行了调查并提交了答复，那么您也可以看到该信息。 将列出完成日期，解决方案和说明。
我的CSB问题没有解决。 怎么办？
当您检查服务请求的状态时，可能会发现已发出响应并且请求已关闭。 如果您认为请求被错误关闭或答复不充分，请联系公民服务局进一步讨论该问题。 您可以通过（314）622-4800致电CSB或发送电子邮件 csb@stlouis-mo.gov 去跟随。 你也可以 在@stlcsb上发推文 与您的服务请求编号并请求更新。
您也可以使用上述方法针对该问题提交新的服务请求。 您可能需要在说明中包括以前与该问题相关的服务请求编号。
还是有麻烦吗？ 联系您的NIS！
如果您仍然无法解决公民服务局的服务要求，可以联系病房的 社区改善专员。 该 NIS 是您与所有市政部门的联络人。 他们可以通过CSB或直接与处理您的请求的部门解决您的问题。
有关NIS的更多信息和联系方式，请访问我们的 荷兰镇社区改善专家页面.
